{"id":33322,"date":"2020-06-04T09:41:51","date_gmt":"2020-06-04T07:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/firemat.de\/faq-preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-09-25T15:25:19","modified_gmt":"2026-09-25T13:25:19","slug":"faq-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firemat.de\/es\/faq-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-frequently-asked-questions\">FAQ \u2013 Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">&#13;\n<h2>FireMat\u00a0FAQ \u2013 Frequently Asked Questions<\/h2>&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\"><span style=\"color: #555555;\"><div class=\"accordion\"> <\/span><\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n\t<div id=\"accordion-788848912\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-788848912-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-versi\u00f3n-de-firemat-es-la-adecuada-para-m\u00ed?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-788848912-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de FireMat es la adecuada para m\u00ed?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-788848912-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-788848912-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p><a href=\"https:\/\/firemat.de\/produktkategorien-firemat\/\">Versiones de las bases de protecci\u00f3n contra incendios FireMat<\/a><\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-650531286\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-650531286-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpara-qu\u00e9-campos-de-aplicaci\u00f3n-es-adecuada-la-firemat?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-650531286-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPara qu\u00e9 campos de aplicaci\u00f3n es adecuada la FireMat?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-650531286-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-650531286-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Nuestra FireMat es adecuada para muchos campos de aplicaci\u00f3n. Sin embargo, se utiliza con especial frecuencia para la protecci\u00f3n contra incendios en oficinas. En este sentido, en muchas oficinas todav\u00eda no se es consciente de que el uso de una base ign\u00edfuga para aparatos el\u00e9ctricos es obligatorio.<br\/>V\u00e9ase tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/ambitos-de-aplicacion-de-las-superficies-ignifugas-para-aparatos-electricos\/\">Campos de aplicaci\u00f3n<\/a><\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-3159757227\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3159757227-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-los-plazos-de-entrega-habituales?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3159757227-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son los plazos de entrega habituales?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3159757227-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3159757227-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Por lo general, recibir\u00e1 su mercanc\u00eda dentro de Alemania en un plazo de 2 a 3 d\u00edas laborables tras la recepci\u00f3n del pedido.<br\/>Realizamos los env\u00edos principalmente con DHL.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-3253920419\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3253920419-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-realizar-un-pedido-por-factura-(abierta)?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3253920419-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo realizar un pedido por factura (abierta)?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3253920419-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3253920419-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>El pedido y el pago por factura son posibles para empresas, sociedades, autoridades e instituciones p\u00fablicas.<br\/>Para realizar un pedido por factura, a\u00f1ada los productos y las cantidades deseadas al carrito y, a continuaci\u00f3n, seleccione en la caja, dentro de los m\u00e9todos de pago, la opci\u00f3n \u201cCompra por factura \u2013 14 d\u00edas neto\u201d.<br\/>Tras recibir la mercanc\u00eda, transfiera el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-2856386904\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2856386904-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfes-posible-realizar-un-pedido-por-escrito-en-papel-con-membrete-de-la-empresa?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2856386904-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEs posible realizar un pedido por escrito en papel con membrete de la empresa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2856386904-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2856386904-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Env\u00ede su pedido oficial por escrito en papel con membrete de la empresa como archivo adjunto por correo electr\u00f3nico a info@firemat.de.<br\/>En caso de que primero deba dar de alta a KeyCoon GmbH como proveedor en su sistema, utilice para ello los <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/aviso-legal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">datos maestros de nuestro aviso legal<\/a>.<br\/>Su pedido por escrito debe contener la siguiente informaci\u00f3n:<br\/>Los n\u00fameros de art\u00edculo o nombres de productos y las cantidades deseadas.<br\/>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y de entrega.<br\/>Adem\u00e1s, si lo desea, puede indicar en el pedido su n\u00famero de pedido interno o cualquier otra referencia que deba aparecer en la factura.<br\/>Tras la recepci\u00f3n y el procesamiento de su pedido, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico una confirmaci\u00f3n del pedido, la factura y m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la entrega.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-3120259498\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3120259498-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfes-la-firemat-resistente-a-la-lavadora?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3120259498-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEs la FireMat resistente a la lavadora?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3120259498-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3120259498-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>S\u00ed. Las ediciones Silk y Black son resistentes a la lavadora. Para limpiar su FireMat, recomendamos el proceso de limpieza en h\u00famedo a una temperatura de 60 \u00b0C. Utilice \u00fanicamente detergentes l\u00edquidos que no sean altamente alcalinos. Evite el uso de blanqueadores \u00f3pticos, lej\u00eda y suavizantes. Recomendamos una temperatura de planchado de m\u00e1ximo nivel 2. Tenga en cuenta que no es posible la limpieza en seco.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-3640413205\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3640413205-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-la-alfombrilla-siempre-se-enrolla-por-los-lados-y-no-queda-plana-sobre-la-encimera.-\u00bfc\u00f3mo-puedo-evitarlo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3640413205-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>La alfombrilla siempre se enrolla por los lados y no queda plana sobre la encimera. \u00bfC\u00f3mo puedo evitarlo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3640413205-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3640413205-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4>Hier sind einige allgemeine L\u00f6sungen, die f\u00fcr die meisten Arten von Matten gelten sollten:<\/h4>&#13;\n<p>1. Enrolle la alfombrilla en la direcci\u00f3n opuesta: si la alfombrilla se enrolla hacia arriba por los lados, intente enrollarla en la direcci\u00f3n opuesta para que se relaje y se mantenga plana.<br\/>2. Utilice cinta adhesiva: pegue las esquinas de la alfombrilla al suelo con cinta de doble cara para asegurarse de que permanezca plana.<br\/>3. Ponga peso en las esquinas: coloque algo pesado en cada esquina de la alfombrilla para mantenerla plana. Pueden ser libros, botellas u otros objetos pesados.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-1140081187\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1140081187-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfa-cu\u00e1nto-ascienden-los-gastos-de-env\u00edo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1140081187-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfA cu\u00e1nto ascienden los gastos de env\u00edo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1140081187-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1140081187-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4>Die Versandkosten betragen 3,90 Euro innerhalb Deutschlands \/ Versandkostenfrei ab 15 Euro Einkaufswert! Eine genaue \u00dcbersicht zu unseren Versandkosten findest du unter \u00ab<a href=\"https:\/\/firemat.de\/versandkosten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Versandkosten<\/a>\u00ab<\/h4>&#13;\n<h4>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/h4>&#13;\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div>&#13;\n\t<div id=\"accordion-2871300384\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2871300384-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-versi\u00f3n-de-firemat-puedo-recortar-yo-mismo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2871300384-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de FireMat puedo recortar yo mismo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2871300384-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2871300384-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4><a href=\"https:\/\/firemat.de\/produkt-kategorie\/feuerfeste-unterlage-panox-para-aramid\/firemat-silk-edition-antirutsch-feuerfeste-unterlage\/\">FireMat Silk Edition<\/a>\u00a0+\u00a0<a href=\"https:\/\/firemat.de\/produkt\/firemat-silka-edition-wasser-und-oelabweisend-rutschfest\/\">Silk-A Edition<\/a>\u00a0feuerfeste Unterlage l\u00e4sst sich sehr einfach mit einer Schere zuschneiden. Dadurch ist es m\u00f6glich, die Unterlage genau auf die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Ger\u00e4ts zuzuschneiden und somit eine perfekte Passform zu erzielen. Durch das einfache Zuschneiden k\u00f6nnen Sie auch spezielle Formen und Gr\u00f6\u00dfen anpassen, die m\u00f6glicherweise nicht standardm\u00e4\u00dfig verf\u00fcgbar sind. Dies bietet Ihnen maximale Flexibilit\u00e4t bei der Nutzung der Unterlage und erm\u00f6glicht es Ihnen, die perfekte Gr\u00f6\u00dfe und Form f\u00fcr Ihre Ger\u00e4te zu erzielen.<\/h4>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ \u2013 Preguntas frecuentes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33322","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FireMat FAQ Preguntas frecuentes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FireMat FAQ - Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las preguntas frecuentes sobre FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition y FireMat AHV Edition\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/faq-preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Preguntas frecuentes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FireMat FAQ - Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las preguntas frecuentes sobre FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition y FireMat AHV Edition\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/firemat.de\/es\/faq-preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Firemat Brandschutzunterlage - Feuerfeste Unterlage \/ Matte\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/FireMat4You\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T13:25:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/\",\"name\":\"FireMat FAQ Preguntas frecuentes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-04T07:41:51+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-25T13:25:19+00:00\",\"description\":\"FireMat FAQ - Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las preguntas frecuentes sobre FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition y FireMat AHV Edition\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960082923\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960065043\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960190982\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960271315\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960379262\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960398432\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-1675960429206\"}],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/faq-preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ &#8211; 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