{"id":33322,"date":"2020-06-04T09:41:51","date_gmt":"2020-06-04T07:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/firemat.de\/faq-preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-23T18:36:31","modified_gmt":"2026-10-23T16:36:31","slug":"faq-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firemat.de\/es\/faq-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 preguntas frecuentes sobre FireMat"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">FAQ \u2013 preguntas frecuentes sobre FireMat<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estas preguntas frecuentes de FireMat respondemos las dudas m\u00e1s habituales sobre nuestras bases ign\u00edfugas: la edici\u00f3n adecuada, el cuidado, el env\u00edo y el pedido con pago contra factura. \u00bfSu pregunta no aparece? Escr\u00edbanos a trav\u00e9s del formulario de <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/contacto\/\">contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas sobre FireMat<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 FireMat es la adecuada para m\u00ed?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aparatos el\u00e9ctricos en la oficina son adecuadas la <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/produkt\/firemat-black-edition-base-ignifuga-para-aparatos-electricos-segun-din-en-iso-11925-2\/\">Black Edition<\/a> y la <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/produkt\/base-ignifuga-firemat-silk-edition-para-electrodomesticos-con-revestimiento-antideslizante\/\">Silk Edition<\/a> antideslizante. Si gotea agua con frecuencia, elija la <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/produkt\/firemat-silk-a-edition-alfombrilla-ignifuga-para-electrodomesticos-hidrofuga-y-oleofuga-antideslizante\/\">Silk-A Edition<\/a>. Para la chimenea, exteriores, camping y zonas h\u00famedas es ideal la <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/produkt\/base-ignifuga-firemat-gold-edition-exterior-interior-impermeable-al-agua-y-al-aceite-antideslizante\/\">Gold Edition<\/a>. Delante de la chimenea recoge de forma fiable brasas y holl\u00edn y despu\u00e9s se limpia con un pa\u00f1o h\u00famedo. La <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/comparativa-firemat-que-edicion-elegir\/\">comparativa<\/a> de FireMat muestra todas las diferencias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 se usa la FireMat?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s habitual es colocarla bajo la cafetera, el hervidor y el microondas, ya que normas como la <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/norma-dguv-115-401-oficinas\/\">regla DGUV 115-401<\/a> alemana recomiendan all\u00ed una base no combustible. Adem\u00e1s, protege la placa de inducci\u00f3n. Encontrar\u00e1 m\u00e1s ideas en <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/ambitos-de-aplicacion-de-las-superficies-ignifugas-para-aparatos-electricos\/\">\u00c1mbitos de aplicaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEst\u00e1 ensayada la FireMat?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. El material est\u00e1 certificado por T\u00dcV S\u00dcD seg\u00fan DIN EN ISO 11925-2. Puede descargar el certificado en <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/certificados\/\">Certificados<\/a>. Adem\u00e1s, FireMat se fabrica en Alemania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recortar la alfombrilla?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, la Silk Edition y la Silk-A Edition se recortan f\u00e1cilmente con tijeras. As\u00ed la base se adapta exactamente a su aparato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe puede lavar la FireMat?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, la Black y la Silk Edition se lavan en la lavadora a 60 \u00b0C. Use un detergente l\u00edquido que no sea muy alcalino. No utilice suavizante, lej\u00eda ni blanqueadores \u00f3pticos. La limpieza en seco no es posible. Todo lo dem\u00e1s figura en las <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/instrucciones-de-lavado-de-firemat-black-edition-y-silk-edition\/\">instrucciones de lavado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La alfombrilla se enrolla por los bordes. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enr\u00f3llela brevemente en sentido contrario. En la Silk Edition, la cara brillante es la antideslizante. Puede colocarla hacia arriba o hacia abajo. Hacia arriba, la olla queda firme en su sitio. Hacia abajo, la alfombrilla queda fija sobre la placa y la olla se desliza con m\u00e1s facilidad. Despu\u00e9s del lavado, la alfombrilla suele quedar plana de nuevo. Las <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/manual-de-usuario-para-firemat-silk-edition-y-greensilk-edition\/\">instrucciones de uso<\/a> lo explican con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas sobre pedido y env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de Alemania recibir\u00e1 normalmente su pedido entre dos y tres d\u00edas laborables despu\u00e9s de recibirlo nosotros. Enviamos principalmente con DHL.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de Alemania, el env\u00edo cuesta 5,90 euros y es gratuito a partir de 25 euros de pedido. Encontrar\u00e1 todos los pa\u00edses en <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/gastos-de-envio\/\">Gastos de env\u00edo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo pedir con pago contra factura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, las empresas, organismos p\u00fablicos e instituciones p\u00fablicas de Alemania, Austria y Suiza. Para ello, elija en la caja el m\u00e9todo de pago \u00abCompra contra factura\u00bb. Despu\u00e9s transfiera el importe en un plazo de 14 d\u00edas. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/bases-ignifugas-para-empresas-autoridades-instituciones-publicas-y-escuelas\/\">para empresas, organismos p\u00fablicos y centros educativos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo hacer un pedido por escrito en papel de empresa?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Env\u00ede su pedido como archivo adjunto a info@firemat.de. Indique los art\u00edculos, las cantidades y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y de entrega. Tambi\u00e9n puede indicar su n\u00famero de pedido interno. Nuestros datos de empresa figuran en el <a href=\"https:\/\/firemat.de\/es\/aviso-legal\/\">aviso legal<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ \u2013 preguntas frecuentes sobre FireMat En estas preguntas frecuentes de FireMat respondemos las dudas m\u00e1s habituales sobre nuestras bases ign\u00edfugas: la edici\u00f3n adecuada, el cuidado, el env\u00edo y el pedido con pago contra factura. \u00bfSu pregunta no aparece? Escr\u00edbanos a trav\u00e9s del formulario de contacto. 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