{"id":30114,"date":"2020-06-04T09:41:51","date_gmt":"2020-06-04T07:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/firemat.de\/faq-foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-09-19T19:30:56","modified_gmt":"2026-09-19T17:30:56","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firemat.de\/fr\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-frequently-asked-questions\">FAQ \u2013 Foire aux questions<\/h1>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">&#13;\n<h2>FireMat\u00a0FAQ \u2013 Frequently Asked Questions<\/h2>&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\"><span style=\"color: #555555;\"><div class=\"accordion\"> <\/span><\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n\t<div id=\"accordion-4089997724\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4089997724-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-version-de-firemat-me-convient-le-mieux-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4089997724-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle version de FireMat me convient le mieux ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4089997724-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4089997724-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p><a href=\"https:\/\/firemat.de\/fr\/categories-de-produits-firemat\/\">Versions des sous-mains pare-feu FireMat<\/a><\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-1036471370\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1036471370-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pour-quels-domaines-d\u2019utilisation-la-firemat-est-elle-adapt\u00e9e-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1036471370-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pour quels domaines d\u2019utilisation la FireMat est-elle adapt\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1036471370-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1036471370-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Notre FireMat convient \u00e0 de nombreux domaines d\u2019utilisation. Elle est toutefois particuli\u00e8rement souvent utilis\u00e9e pour la protection incendie au bureau. Dans de nombreux bureaux, on n\u2019a toujours pas conscience qu\u2019un sous-main ignifuge pour les appareils \u00e9lectriques est obligatoire.<br\/>Voir aussi : <a href=\"https:\/\/firemat.de\/feuerfeste-unterlage-elektrogeraete\/\">Domaines d\u2019utilisation<\/a>  <\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-2998356147\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2998356147-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-d\u00e9lais-de-livraison-en-g\u00e9n\u00e9ral-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2998356147-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les d\u00e9lais de livraison en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2998356147-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2998356147-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Vous recevez g\u00e9n\u00e9ralement votre commande en Allemagne sous 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande.<br\/>Nous exp\u00e9dions principalement avec DHL.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t \t<div id=\"accordion-3662741876\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3662741876-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-passer-une-commande-sur-facture-(ouverte)-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3662741876-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je passer une commande sur facture (ouverte) ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3662741876-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3662741876-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>La commande et le paiement sur facture sont possibles pour les entreprises, soci\u00e9t\u00e9s, administrations et \u00e9tablissements publics.<br\/>Pour commander sur facture, veuillez ajouter les produits et quantit\u00e9s souhait\u00e9s au panier, puis s\u00e9lectionner \u00e0 la caisse, dans les modes de paiement, l\u2019option \u00ab Achat sur facture \u2013 14 jours net \u00bb.<br\/>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, veuillez virer le montant de la facture sur notre compte bancaire dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-846635570\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-846635570-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-une-commande-\u00e9crite-sur-papier-\u00e0-en-t\u00eate-est-elle-possible-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-846635570-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Une commande \u00e9crite sur papier \u00e0 en-t\u00eate est-elle possible ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-846635570-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-846635570-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Envoyez votre commande officielle \u00e9crite sur papier \u00e0 en-t\u00eate, en pi\u00e8ce jointe par e-mail, \u00e0 info@firemat.de.<br\/>Si vous devez d\u2019abord cr\u00e9er KeyCoon GmbH comme fournisseur dans votre syst\u00e8me, veuillez utiliser les <a href=\"https:\/\/firemat.de\/impressum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">donn\u00e9es de base de nos mentions l\u00e9gales<\/a>.<br\/>Votre commande \u00e9crite doit contenir les informations suivantes :<br\/>Les r\u00e9f\u00e9rences d\u2019article ou noms de produits souhait\u00e9s et les quantit\u00e9s.<br\/>Adresse de facturation et de livraison.<br\/>En outre, si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer sur la commande votre num\u00e9ro de commande interne ou tout autre rep\u00e8re devant figurer sur la facture.<br\/>Apr\u00e8s r\u00e9ception et traitement de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande, la facture et d\u2019autres informations relatives \u00e0 la livraison.<\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-1662018412\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1662018412-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-la-firemat-est-elle-lavable-en-machine-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1662018412-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>La FireMat est-elle lavable en machine ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1662018412-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1662018412-label\">\n\t\t\t&#13;\n<p>Oui. Les \u00e9ditions Silk et Black sont lavables en machine. Pour nettoyer votre FireMat, nous recommandons un proc\u00e9d\u00e9 de nettoyage humide \u00e0 une temp\u00e9rature de 60 \u00b0C. Veuillez n\u2019utiliser que des lessives liquides non fortement alcalines. Veuillez \u00e9viter les azurants optiques et les agents de blanchiment ainsi que l\u2019assouplissant. Nous recommandons une temp\u00e9rature de repassage maximale au niveau 2. Veuillez noter qu\u2019un nettoyage \u00e0 sec n\u2019est pas possible.     <\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-1418953222\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1418953222-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-le-tapis-s\u2019enroule-toujours-sur-les-c\u00f4t\u00e9s-et-ne-reste-pas-\u00e0-plat-sur-le-plan-de-travail.-comment-puis-je-\u00e9viter-cela-?-\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1418953222-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Le tapis s\u2019enroule toujours sur les c\u00f4t\u00e9s et ne reste pas \u00e0 plat sur le plan de travail. Comment puis-je \u00e9viter cela ? <\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1418953222-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1418953222-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4>Hier sind einige allgemeine L\u00f6sungen, die f\u00fcr die meisten Arten von Matten gelten sollten:<\/h4>&#13;\n<p>1. Roulez le tapis dans le sens oppos\u00e9 : si le tapis se rel\u00e8ve sur les c\u00f4t\u00e9s, essayez de le rouler dans le sens inverse afin de le d\u00e9tendre et de le maintenir \u00e0 plat. <br\/>2. Utilisez du ruban adh\u00e9sif : fixez les coins du tapis au sol avec du ruban adh\u00e9sif double face pour vous assurer qu\u2019il reste \u00e0 plat.<br\/>3. Lestez les coins : placez quelque chose de lourd sur chaque coin du tapis pour le maintenir \u00e0 plat. Il peut s\u2019agir de livres, de bouteilles ou d\u2019autres objets lourds. <\/p>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n\t<div id=\"accordion-2276829669\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2276829669-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-frais-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2276829669-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les frais de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2276829669-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2276829669-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4>Die Versandkosten betragen 3,90 Euro innerhalb Deutschlands \/ Versandkostenfrei ab 15 Euro Einkaufswert! Eine genaue \u00dcbersicht zu unseren Versandkosten findest du unter \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/firemat.de\/versandkosten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Versandkosten<\/a>\u00ab\u00a0<\/h4>&#13;\n<h4>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/h4>&#13;\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div class=\"schema-faq-section\">&#13;\n<div>&#13;\n\t<div id=\"accordion-3380336095\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3380336095-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-version-de-firemat-puis-je-d\u00e9couper-moi-m\u00eame-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3380336095-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle version de FireMat puis-je d\u00e9couper moi-m\u00eame ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3380336095-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3380336095-label\">\n\t\t\t&#13;\n<h4><a href=\"\/?product_cat=firemat-silk-edition-antirutsch-feuerfeste-unterlage\">FireMat Silk Edition<\/a>\u00a0+\u00a0<a href=\"https:\/\/firemat.de\/produkt\/firemat-silka-edition-wasser-und-oelabweisend-rutschfest\/\">Silk-A Edition<\/a>\u00a0feuerfeste Unterlage l\u00e4sst sich sehr einfach mit einer Schere zuschneiden. Dadurch ist es m\u00f6glich, die Unterlage genau auf die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Ger\u00e4ts zuzuschneiden und somit eine perfekte Passform zu erzielen. Durch das einfache Zuschneiden k\u00f6nnen Sie auch spezielle Formen und Gr\u00f6\u00dfen anpassen, die m\u00f6glicherweise nicht standardm\u00e4\u00dfig verf\u00fcgbar sind. Dies bietet Ihnen maximale Flexibilit\u00e4t bei der Nutzung der Unterlage und erm\u00f6glicht es Ihnen, die perfekte Gr\u00f6\u00dfe und Form f\u00fcr Ihre Ger\u00e4te zu erzielen.<\/h4>&#13;\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>&#13;\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ \u2013 Foire aux questions<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-30114","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FAQ FireMat Foire aux questions<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FAQ FireMat - Retrouvez ici les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition et FireMat AHV Edition\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/firemat.de\/fr\/faq-foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Foire aux questions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FAQ FireMat - Retrouvez ici les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition et FireMat AHV Edition\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/firemat.de\/fr\/faq-foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Firemat Brandschutzunterlage - Feuerfeste Unterlage \/ Matte\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/FireMat4You\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-19T17:30:56+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/\",\"name\":\"FAQ FireMat Foire aux questions\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-04T07:41:51+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-19T17:30:56+00:00\",\"description\":\"FAQ FireMat - Retrouvez ici les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur FireMat Black Edition, FireMat Silk Edition et FireMat AHV Edition\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960082923\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960065043\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960190982\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960271315\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960379262\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960398432\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#faq-question-1675960429206\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/faq-foire-aux-questions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/firemat.de\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ &#8211; 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