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FAQ – Preguntas frecuentes
FireMat FAQ – Frequently Asked Questions
Nuestra FireMat es adecuada para muchos campos de aplicación. Sin embargo, se utiliza con especial frecuencia para la protección contra incendios en oficinas. En este sentido, en muchas oficinas todavía no se es consciente de que el uso de una base ignífuga para aparatos eléctricos es obligatorio.
Véase también: Campos de aplicación
Por lo general, recibirá su mercancía dentro de Alemania en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la recepción del pedido.
Realizamos los envíos principalmente con DHL.
El pedido y el pago por factura son posibles para empresas, sociedades, autoridades e instituciones públicas.
Para realizar un pedido por factura, añada los productos y las cantidades deseadas al carrito y, a continuación, seleccione en la caja, dentro de los métodos de pago, la opción “Compra por factura – 14 días neto”.
Tras recibir la mercancía, transfiera el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria en un plazo de 14 días.
Envíe su pedido oficial por escrito en papel con membrete de la empresa como archivo adjunto por correo electrónico a info@firemat.de.
En caso de que primero deba dar de alta a KeyCoon GmbH como proveedor en su sistema, utilice para ello los datos maestros de nuestro aviso legal.
Su pedido por escrito debe contener la siguiente información:
Los números de artículo o nombres de productos y las cantidades deseadas.
Dirección de facturación y de entrega.
Además, si lo desea, puede indicar en el pedido su número de pedido interno o cualquier otra referencia que deba aparecer en la factura.
Tras la recepción y el procesamiento de su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido, la factura y más información sobre la entrega.
Sí. Las ediciones Silk y Black son resistentes a la lavadora. Para limpiar su FireMat, recomendamos el proceso de limpieza en húmedo a una temperatura de 60 °C. Utilice únicamente detergentes líquidos que no sean altamente alcalinos. Evite el uso de blanqueadores ópticos, lejía y suavizantes. Recomendamos una temperatura de planchado de máximo nivel 2. Tenga en cuenta que no es posible la limpieza en seco.
Hier sind einige allgemeine Lösungen, die für die meisten Arten von Matten gelten sollten:
1. Enrolle la alfombrilla en la dirección opuesta: si la alfombrilla se enrolla hacia arriba por los lados, intente enrollarla en la dirección opuesta para que se relaje y se mantenga plana.
2. Utilice cinta adhesiva: pegue las esquinas de la alfombrilla al suelo con cinta de doble cara para asegurarse de que permanezca plana.
3. Ponga peso en las esquinas: coloque algo pesado en cada esquina de la alfombrilla para mantenerla plana. Pueden ser libros, botellas u otros objetos pesados.