FAQ – preguntas frecuentes sobre FireMat

En estas preguntas frecuentes de FireMat respondemos las dudas más habituales sobre nuestras bases ignífugas: la edición adecuada, el cuidado, el envío y el pedido con pago contra factura. ¿Su pregunta no aparece? Escríbanos a través del formulario de contacto.

Preguntas sobre FireMat

¿Qué FireMat es la adecuada para mí?

Para aparatos eléctricos en la oficina son adecuadas la Black Edition y la Silk Edition antideslizante. Si gotea agua con frecuencia, elija la Silk-A Edition. Para la chimenea, exteriores, camping y zonas húmedas es ideal la Gold Edition. Delante de la chimenea recoge de forma fiable brasas y hollín y después se limpia con un paño húmedo. La comparativa de FireMat muestra todas las diferencias.

¿Para qué se usa la FireMat?

Lo más habitual es colocarla bajo la cafetera, el hervidor y el microondas, ya que normas como la regla DGUV 115-401 alemana recomiendan allí una base no combustible. Además, protege la placa de inducción. Encontrará más ideas en Ámbitos de aplicación.

¿Está ensayada la FireMat?

Sí. El material está certificado por TÜV SÜD según DIN EN ISO 11925-2. Puede descargar el certificado en Certificados. Además, FireMat se fabrica en Alemania.

¿Puedo recortar la alfombrilla?

Sí, la Silk Edition y la Silk-A Edition se recortan fácilmente con tijeras. Así la base se adapta exactamente a su aparato.

¿Se puede lavar la FireMat?

Sí, la Black y la Silk Edition se lavan en la lavadora a 60 °C. Use un detergente líquido que no sea muy alcalino. No utilice suavizante, lejía ni blanqueadores ópticos. La limpieza en seco no es posible. Todo lo demás figura en las instrucciones de lavado.

La alfombrilla se enrolla por los bordes. ¿Qué hago?

Enróllela brevemente en sentido contrario. En la Silk Edition, la cara brillante es la antideslizante. Puede colocarla hacia arriba o hacia abajo. Hacia arriba, la olla queda firme en su sitio. Hacia abajo, la alfombrilla queda fija sobre la placa y la olla se desliza con más facilidad. Después del lavado, la alfombrilla suele quedar plana de nuevo. Las instrucciones de uso lo explican con más detalle.

Preguntas sobre pedido y envío

¿Cuánto tarda la entrega?

Dentro de Alemania recibirá normalmente su pedido entre dos y tres días laborables después de recibirlo nosotros. Enviamos principalmente con DHL.

¿Cuánto cuesta el envío?

Dentro de Alemania, el envío cuesta 5,90 euros y es gratuito a partir de 25 euros de pedido. Encontrará todos los países en Gastos de envío.

¿Puedo pedir con pago contra factura?

Sí, las empresas, organismos públicos e instituciones públicas de Alemania, Austria y Suiza. Para ello, elija en la caja el método de pago «Compra contra factura». Después transfiera el importe en un plazo de 14 días. Encontrará más información en la página para empresas, organismos públicos y centros educativos.

¿Puedo hacer un pedido por escrito en papel de empresa?

Sí. Envíe su pedido como archivo adjunto a info@firemat.de. Indique los artículos, las cantidades y la dirección de facturación y de entrega. También puede indicar su número de pedido interno. Nuestros datos de empresa figuran en el aviso legal.