FAQ – veelgestelde vragen over de FireMat

In deze FireMat-FAQ beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze vuurvaste onderleggers: de juiste editie, onderhoud, levering en bestellen op rekening. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons dan via het contactformulier.

Vragen over de FireMat

Welke FireMat past bij mij?

Voor elektrische apparaten op kantoor zijn de Black Edition en de antislip Silk Edition geschikt. Druppelt er vaak water, kies dan de Silk-A Edition. Voor open haard, buiten, kamperen en natte ruimtes is de Gold Edition ideaal. Voor de open haard vangt hij gloeiende deeltjes en roet betrouwbaar op en daarna veegt u hem vochtig af. Alle verschillen ziet u in de FireMat-vergelijking.

Waarvoor gebruik je de FireMat?

Meestal ligt hij onder koffiezetapparaat, waterkoker en magnetron, omdat regels zoals de Duitse DGUV-regel 115-401 daar een onbrandbare onderlegger aanbevelen. Bovendien beschermt hij de inductiekookplaat. Meer ideeën vindt u onder Toepassingen.

Is de FireMat getest?

Ja. Het materiaal is door TÜV SÜD gecertificeerd volgens DIN EN ISO 11925-2. Het certificaat downloadt u onder Certificaten. Bovendien wordt FireMat in Duitsland gemaakt.

Kan ik de mat op maat knippen?

Ja, de Silk Edition en de Silk-A Edition knipt u eenvoudig met een schaar op maat. Zo past de onderlegger precies bij uw apparaat.

Is de FireMat wasbaar?

Ja, de Black en de Silk Edition wast u in de machine op 60 °C. Gebruik een vloeibaar, niet sterk alkalisch wasmiddel. Gebruik geen wasverzachter, bleekmiddel of optische witmakers. Chemisch reinigen is niet mogelijk. Al het andere staat in het wasvoorschrift.

De mat krult aan de randen op. Wat helpt?

Rol de mat kort in de andere richting. Bij de Silk Edition is de glanzende kant de antislipkant. U kunt die naar boven of naar beneden leggen. Naar boven blijft de pan stevig op zijn plaats. Naar beneden ligt de mat vast op de kookplaat en schuift de pan makkelijker. Na het wassen ligt de mat meestal weer vlak. De gebruiksaanwijzing legt het verder uit.

Vragen over bestellen en verzending

Hoe lang duurt de levering?

Binnen Duitsland ontvangt u uw bestelling meestal twee tot drie werkdagen nadat wij die hebben ontvangen. We verzenden voornamelijk met DHL.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Binnen Duitsland kost verzending 5,90 euro, vanaf 25 euro bestelwaarde is de levering gratis. Alle landen vindt u onder Verzendkosten.

Kan ik op rekening bestellen?

Ja, bedrijven, overheden en openbare instellingen in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Kies daarvoor bij het afrekenen de betaalmethode „Aankoop op rekening”. Het bedrag maakt u dan binnen 14 dagen over. Meer hierover leest u op de pagina voor bedrijven, overheden en scholen.

Kan ik schriftelijk bestellen op briefpapier?

Ja. Stuur uw bestelling gewoon als e-mailbijlage naar info@firemat.de. Vermeld de artikelen, aantallen en het factuur- en afleveradres. U kunt ook uw interne bestelnummer noemen. Onze bedrijfsgegevens vindt u in het colofon.