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DeutschFAQ – Foire aux questions
FireMat FAQ – Frequently Asked Questions
Notre FireMat convient à de nombreux domaines d’utilisation. Elle est toutefois particulièrement souvent utilisée pour la protection incendie au bureau. Dans de nombreux bureaux, on n’a toujours pas conscience qu’un sous-main ignifuge pour les appareils électriques est obligatoire.
Voir aussi : Domaines d’utilisation
Vous recevez généralement votre commande en Allemagne sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande.
Nous expédions principalement avec DHL.
La commande et le paiement sur facture sont possibles pour les entreprises, sociétés, administrations et établissements publics.
Pour commander sur facture, veuillez ajouter les produits et quantités souhaités au panier, puis sélectionner à la caisse, dans les modes de paiement, l’option « Achat sur facture – 14 jours net ».
Après réception de la marchandise, veuillez virer le montant de la facture sur notre compte bancaire dans un délai de 14 jours.
Envoyez votre commande officielle écrite sur papier à en-tête, en pièce jointe par e-mail, à info@firemat.de.
Si vous devez d’abord créer KeyCoon GmbH comme fournisseur dans votre système, veuillez utiliser les données de base de nos mentions légales.
Votre commande écrite doit contenir les informations suivantes :
Les références d’article ou noms de produits souhaités et les quantités.
Adresse de facturation et de livraison.
En outre, si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer sur la commande votre numéro de commande interne ou tout autre repère devant figurer sur la facture.
Après réception et traitement de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande, la facture et d’autres informations relatives à la livraison.
Oui. Les éditions Silk et Black sont lavables en machine. Pour nettoyer votre FireMat, nous recommandons un procédé de nettoyage humide à une température de 60 °C. Veuillez n’utiliser que des lessives liquides non fortement alcalines. Veuillez éviter les azurants optiques et les agents de blanchiment ainsi que l’assouplissant. Nous recommandons une température de repassage maximale au niveau 2. Veuillez noter qu’un nettoyage à sec n’est pas possible.
Hier sind einige allgemeine Lösungen, die für die meisten Arten von Matten gelten sollten:
1. Roulez le tapis dans le sens opposé : si le tapis se relève sur les côtés, essayez de le rouler dans le sens inverse afin de le détendre et de le maintenir à plat.
2. Utilisez du ruban adhésif : fixez les coins du tapis au sol avec du ruban adhésif double face pour vous assurer qu’il reste à plat.
3. Lestez les coins : placez quelque chose de lourd sur chaque coin du tapis pour le maintenir à plat. Il peut s’agir de livres, de bouteilles ou d’autres objets lourds.