FAQ – häufige Fragen zur FireMat

In dieser FireMat FAQ beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren feuerfesten Unterlagen. Es geht um die richtige Edition, Pflege, Lieferung und Bestellung auf Rechnung. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Fragen zur FireMat

Welche FireMat ist die richtige für mich?

Für Elektrogeräte im Büro passen die Black Edition und die rutschfeste Silk Edition. Tropft oft Wasser, nehmen Sie dagegen die Silk-A Edition. Für Kamin, Outdoor, Camping und Nassbereiche eignet sich die Gold Edition. Vor dem Kamin fängt sie Glut und Ruß zuverlässig auf und lässt sich danach feucht abwischen. Alle Unterschiede zeigt der FireMat Vergleich.

Wofür nutzt man die FireMat?

Am häufigsten liegt sie unter Kaffeemaschine, Wasserkocher und Mikrowelle. Denn Regeln wie die DGUV Regel 115-401 empfehlen dort eine nicht brennbare Unterlage. Außerdem schützt sie das Induktionskochfeld. Weitere Ideen finden Sie unter Anwendungsgebiete.

Ist die FireMat geprüft?

Ja. Das Material ist durch TÜV SÜD bescheinigt nach DIN EN ISO 11925-2. Die Bescheinigung laden Sie unter Zertifikate herunter. Zudem wird FireMat in Deutschland hergestellt.

Kann ich die Matte zuschneiden?

Ja, die Silk Edition und die Silk-A Edition schneiden Sie einfach mit einer Schere zu. So passt die Unterlage genau zu Ihrem Gerät.

Ist die FireMat waschbar?

Ja, die Black und die Silk Edition waschen Sie in der Maschine bei 60 °C. Nutzen Sie dafür flüssiges, nicht hochalkalisches Waschmittel. Verzichten Sie aber auf Weichspüler, Bleichmittel und optische Aufheller. Eine chemische Reinigung ist nicht möglich. Alles Weitere steht in der Waschanleitung.

Die Matte rollt sich an den Rändern auf. Was hilft?

Rollen Sie die Matte einmal kurz in die andere Richtung. Bei der Silk Edition ist die glänzende Seite die rutschfeste. Sie können sie nach oben oder nach unten legen. Oben bleibt der Topf fest an seiner Stelle. Unten liegt dagegen die Matte fest auf dem Herd, und der Topf lässt sich leichter verschieben. Nach dem Waschen liegt die Matte außerdem meist wieder flach. Mehr dazu erklärt die Benutzeranleitung.

Fragen zu Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands erhalten Sie Ihre Ware in der Regel zwei bis drei Werktage nach Eingang der Bestellung. Wir versenden überwiegend mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,90 Euro. Ab 25 Euro Bestellwert liefern wir dagegen versandkostenfrei. Alle Länder finden Sie unter Versandkosten.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja, für Firmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wählen Sie dafür an der Kasse die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“. Den Betrag überweisen Sie dann innerhalb von 14 Tagen. Mehr dazu lesen Sie unter für Firmen, Behörden und Schulen.

Kann ich schriftlich auf Geschäftspapier bestellen?

Ja. Senden Sie Ihre Bestellung einfach als E-Mail-Anhang an info@firemat.de. Geben Sie dabei Artikel, Mengen sowie Rechnungs- und Lieferadresse an. Zudem können Sie Ihre interne Bestellnummer nennen. Unsere Stammdaten finden Sie im Impressum.