FAQ – Frequently Asked Questions

FireMat FAQ – Frequently Asked Questions

Unsere FireMat ist für viele Anwendungsgebiete geeignet. Besonders häufig aber wird sie genutzt für den Brandschutz im Büro. Dabei ist in vielen Büros immer noch nicht präsent, dass eine feuerfeste Unterlage für Elektrogeräte Pflicht ist.
Siehe auch: Anwendungsgebiete

Du erhältst deine Ware innerhalb Deutschlands in der Regel 2-3 Werktage nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wir versenden überwiegend mit DHL

Eine Bestellung und Zahlung auf Rechnung ist für Unternehmen, Firmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen möglich.
Um auf Rechnung zu bestellen, legen Sie bitte die gewünschten Produkte und Mengen in den Warenkorb und wählen anschließend an der Kasse unter Zahlungsarten die Option “Kauf auf Rechnung – 14 Tage rein netto” .
Nach Erhalt der Ware überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Bankkonto.

Senden Sie Ihre offizielle, schriftliche Bestellung auf Geschäftspapier per E-Mail Anhang an info@firemat.de .
Sofern Sie zunächst die KeyCoon GmbH als Lieferant in Ihrem System anlegen müssen, verwenden Sie dazu bitte die Stammdaten aus unserem Impressum.
Ihre schriftliche Bestellung muss folgende Angaben enthalten:
Die gewünschten Artikelnummern oder Produktnamen und Mengen.
Rechnungs- und Lieferadresse.
Außerdem können Sie noch, auf der Bestellung Ihre interne Bestellnummer oder ein sonstiges Zeichen angeben, welches auf der Rechnung erscheinen soll.
Sie erhalten dann nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung, die Rechnung und weitere Informationen zur Lieferung per E-Mail.

Ja. Die Silk und Black Edition sind Waschmaschinen fest. Um Ihre FireMat zu reinigen, empfehlen wir das Nassreinigungsverfahren bei einer Temperatur von 60°C. Verwenden Sie hierbei bitte nur flüssige, nicht hochalkalische Waschmittel. Bitte verzichten Sie auf optische Aufheller und Bleichmittel sowie Weichspüler. Wir empfehlen eine Bügeltemperatur von maximal Stufe 2. Bitte beachten Sie, dass eine chemische Reinigung nicht möglich ist.

Hier sind einige allgemeine Lösungen, die für die meisten Arten von Matten gelten sollten:

1. Rollen Sie die Matte in die entgegengesetzte Richtung: Wenn die Matte seitlich nach oben rollt, versuchen Sie, sie in die entgegengesetzte Richtung zu rollen, um sie zu entspannen und flach zu halten.
2. Verwenden Sie Klebeband: Kleben Sie die Ecken der Matte mit doppelseitigem Klebeband auf den Boden, um sicherzustellen, dass sie flach bleibt.
3. Beschweren Sie die Ecken: Legen Sie etwas Schweres auf jede Ecke der Matte, um sie flach zu halten. Das können Bücher, Flaschen oder andere schwere Gegenstände sein.

Die Versandkosten betragen 3,90 Euro innerhalb Deutschlands / Versandkostenfrei ab 15 Euro Einkaufswert! Eine genaue Übersicht zu unseren Versandkosten findest du unter „Versandkosten„

FireMat Silk Edition + Silk-A Edition feuerfeste Unterlage lässt sich sehr einfach mit einer Schere zuschneiden. Dadurch ist es möglich, die Unterlage genau auf die Größe Ihres Geräts zuzuschneiden und somit eine perfekte Passform zu erzielen. Durch das einfache Zuschneiden können Sie auch spezielle Formen und Größen anpassen, die möglicherweise nicht standardmäßig verfügbar sind. Dies bietet Ihnen maximale Flexibilität bei der Nutzung der Unterlage und ermöglicht es Ihnen, die perfekte Größe und Form für Ihre Geräte zu erzielen.