FAQ – najczęstsze pytania o FireMat

W tym FAQ odpowiadamy na najczęstsze pytania o nasze podkładki ognioodporne: wybór edycji, pielęgnację, dostawę i zamówienie na fakturę. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Pytania o FireMat

Który FireMat jest dla mnie odpowiedni?

Do urządzeń elektrycznych w biurze nadają się Black Edition i antypoślizgowa Silk Edition. Jeśli często kapie woda, wybierz Silk-A Edition. Do kominka, na zewnątrz, na kemping i do pomieszczeń wilgotnych idealna jest Gold Edition. Przed kominkiem niezawodnie wyłapuje żar i sadzę, a potem łatwo ją przetrzeć wilgotną ściereczką. Wszystkie różnice pokazuje porównanie FireMat.

Do czego służy FireMat?

Najczęściej leży pod ekspresem do kawy, czajnikiem i mikrofalówką, ponieważ przepisy takie jak niemiecka reguła DGUV 115-401 zalecają tam niepalną podkładkę. Chroni także płytę indukcyjną. Więcej pomysłów znajdziesz w zakładce Zastosowania.

Czy FireMat jest przebadana?

Tak. Materiał jest certyfikowany przez TÜV SÜD zgodnie z DIN EN ISO 11925-2. Certyfikat pobierzesz w zakładce Certyfikaty. FireMat jest ponadto produkowana w Niemczech.

Czy mogę przyciąć matę?

Tak, Silk Edition i Silk-A Edition łatwo przytniesz nożyczkami. Dzięki temu podkładka idealnie pasuje do urządzenia.

Czy FireMat można prać?

Tak, Black i Silk Edition pierzesz w pralce w 60 °C. Używaj płynnego, niezbyt zasadowego środka piorącego. Nie stosuj płynu zmiękczającego, wybielaczy ani rozjaśniaczy optycznych. Czyszczenie chemiczne nie jest możliwe. Wszystko inne znajdziesz w instrukcji prania.

Mata zawija się na brzegach. Co pomaga?

Zwiń matę na chwilę w przeciwną stronę. W Silk Edition błyszcząca strona jest antypoślizgowa. Możesz ją położyć do góry lub do dołu. Do góry garnek stoi stabilnie na miejscu. Do dołu mata leży pewnie na płycie, a garnek łatwiej się przesuwa. Po praniu mata zwykle znów leży płasko. Więcej wyjaśnia instrukcja obsługi.

Pytania o zamówienie i wysyłkę

Jak długo trwa dostawa?

Na terenie Niemiec towar otrzymasz zwykle w ciągu dwóch–trzech dni roboczych od otrzymania zamówienia. Wysyłamy głównie za pośrednictwem DHL.

Ile kosztuje wysyłka?

Na terenie Niemiec wysyłka kosztuje 5,90 euro, a od wartości zamówienia 25 euro jest bezpłatna. Wszystkie kraje znajdziesz w zakładce Koszty wysyłki.

Czy mogę zamówić na fakturę?

Tak, firmy, urzędy i instytucje publiczne w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Wybierz w kasie metodę płatności „Zakup na fakturę”. Kwotę przelewasz następnie w ciągu 14 dni. Więcej informacji znajdziesz na stronie dla firm, urzędów i szkół.

Czy mogę złożyć zamówienie pisemnie na papierze firmowym?

Tak. Wyślij zamówienie jako załącznik e-mail na adres info@firemat.de. Podaj artykuły, ilości oraz adres rozliczeniowy i dostawy. Możesz też podać swój wewnętrzny numer zamówienia. Nasze dane firmy znajdziesz w nocie prawnej.